
微信營銷、微博營銷、視頻廣告、戶外廣告、病毒營銷……還有常常能引發(fā)一輪輪轉(zhuǎn)發(fā)的魔性文案,似乎都能被列入整合營銷的范疇。但顯然,整合營銷并不止于整合“營銷工具和營銷手段”這么簡單。實際上,我們還需要從更廣闊的層面去理解它的內(nèi)涵。
什么,對此心存疑惑?那么是時候讓你認識整合營銷的七個層次了!
品牌認知的整合
每個品牌都試圖向消費者展示自己zui好的一面,而實際上品牌形象卻由消費者對品牌的整體感覺來定義,這就是品牌認知。
為*品牌形象的一致性,企業(yè)往往需要在購買媒體和投放廣告之前,就熟知不同媒體以及相同媒體不同表達方式之間的區(qū)別,以根據(jù)自身特點整合傳播模式、建立匹配的傳播渠道,提高消費者的品牌認知度,也就是所謂的品牌認知整合了!
品牌形象的整合
你會因為什么選擇一個品牌?是高質(zhì)量的產(chǎn)品、親民的價格,還是周到的服務(wù)?
這些促成消費者購買的因素,往往對應(yīng)著品牌形象的重要構(gòu)成要素:品質(zhì)形象、價格形象、通路形象、廣告形象、促銷形象、顧客形象、企業(yè)形象等。一旦消費者面臨選擇,它們便試圖從不同的方向,觸達消費者內(nèi)心深處。
事實上,品牌形象整合就是這樣一種過程,它通過*信息和媒體的一致性,使各形象要素圍繞統(tǒng)一的品牌形象發(fā)力!比如,使廣告文字與其它視覺要素之間協(xié)調(diào)一致,使不同媒體廣告投放一致等。
功能的整合
在預(yù)算給定的情況下,如何兼顧銷售額與品牌聲量增長,是企業(yè)市場部不可言說之痛。
但無論如何,根據(jù)營銷目標(如銷售額與市場份額),編制與整合營銷傳播方案總是沒錯的,即進行功能的整合!在這一過程中,企業(yè)可以詳盡分析每個營銷傳播要素的優(yōu)勢與劣勢,并根據(jù)特定營銷目標,調(diào)整傳播策略。
協(xié)調(diào)的整合
廣告,直接觸達消費者; 公關(guān),通過輿論間接影響消費者;直銷,利用郵寄、電話和其他非人員接觸手段,溝通消費者或潛在消費者;促銷,鼓勵嘗試產(chǎn)品與服務(wù),促進銷售;人員推銷,與潛在消費者進行面對面交流,以促成交易。
廣告、公關(guān)、促銷、直銷、人員推銷,不僅是營銷的常用方式,更是營銷傳播組合的五個基本途徑。那么,問題來了:如何*5大營銷傳播要素協(xié)調(diào)一致呢?
答案便是“協(xié)調(diào)的整合”,即將廣告、公關(guān)、促銷、直銷、人員推銷等五大營銷傳播要素整合在一起,并促使各種手段用來*人際營銷傳播與非人際營銷傳播的高度一致。
基于消費者的整合
俗話說,一切不以銷售為目的的營銷都是耍流氓!對消費者和目標消費者的觸達,永遠是營銷傳播方式的根本出發(fā)點,這里強調(diào)的便是這一理念。
基于消費者的整合是說,營銷策略必須鎖定目標消費者,并在給產(chǎn)品以明確定位之后,開始營銷與廣告的策劃。換句話說,基于消費者的整合,將使戰(zhàn)略定位的信息,直接到達目標消費者心中。
基于風(fēng)險共擔(dān)者的整合
如果一個產(chǎn)品出了問題,消費者不會關(guān)心問題是出在原料,還是工藝。品牌還是要對外整體承擔(dān)責(zé)任。類似的問題還有很多,品牌若不想承擔(dān)難以把控的形象折損,就勢必將風(fēng)險共擔(dān)者一起納入管理體系,即進行基于風(fēng)險共擔(dān)者的整合。
在此過程種,營銷人員應(yīng)認識到,目標消費者不應(yīng)是本機構(gòu)傳播的*群體,其它共擔(dān)風(fēng)險的經(jīng)營者也應(yīng)該包含在整合營銷傳播的戰(zhàn)術(shù)之內(nèi),例如本機構(gòu)的員工、供應(yīng)商、配銷商、以及股東等。
關(guān)系管理的整合
任何一個成功的品牌,都一定不是品牌部或營銷部的單兵作戰(zhàn),而需要企業(yè)各職能部門的合作共建,甚至不排除要凝聚外部力量,助力品牌公信力的構(gòu)建。不言而喻,這是更高層面的關(guān)系管理的整合。
關(guān)系管理的整合,被認為是整合營銷的zui高階段,它要求向不同關(guān)系單位做出有效傳播,同時機構(gòu)必須發(fā)展有效的戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略不只是營銷戰(zhàn)略,還有制造戰(zhàn)略、工程戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略以及會計戰(zhàn)略等等。
“營銷并不是各種營銷方式的簡單相加”智博認為,“營銷傳播,關(guān)鍵在于釋放各種營銷方式的傳播潛力,并以此構(gòu)建營銷要素緊密銜接的整合營銷生態(tài)閉環(huán)”。
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